Tweede Kamer: Ambtenaren moeten bellen om beslissing uit te leggen

De regeringspartijen (CDA, PvdA en CU) willen dat ambtenaren de telefoon pakken om hun besluiten uit te leggen. Dit scheelt veel werk en leidt tot minder zaken voor de rechter. De provincie Noord-Brabant belt al met aanvragers van vergunningen en subsidies. Gedeputeerde Thoon Essed (CDA) is erg positief over de nieuwe aanpak: 'In de helft van de gevallen zijn de bezwaren van de burgers weggenomen in het gesprek.' Volgens de PvdA kan het telefoontje fouten en bezwaarschriften voorkomen en wordt de rechter minder belast. Tweede Kamerlid Ton Heerts (PvdA): 'Door eerst even te bellen om de  argumenten te wisselen kunnen we tientallen duizenden zaken voorkomen die anders bij een rechter terecht komen.' Onderzoek van het ministerie van Binnenlandse Zaken wijst uit dat Nederlanders vier miljoen uur per jaar kwijt aan kwijt zijn aan klachten en bezwaren tegen de overheid. Wanneer ambtenaren even bellen blijkt dat er in vijftig procent van de gevallen geen bezwaarschrift meer volgt. Het afnemen van het aantal bezwaarschriften levert de overheid dertig procent tijdwinst op.   Geplaatst:  05-12-08 00:00 Door:  Redactie Omgevingsvergunning.nl Bron:  NOS Journaal

Reageren?

Door: Hans Vermeulen Functie: Integrale Handhaver Organisatie: Synned Vrom Advies Geplaatst: 05-12-08 21:41

Een goed initiatief. Het is ook veel beter om met burgers een goed contact te onderhouden. Dit ontbreekt nog wel eens bij sommige ambtenaren doordat ze te veel in hun eigen wereldje zitten. Maar dat er al weer geroepen wordt dat het een verplichting zou moeten zijn vind ik weer te voorbarig. Laat de overheden lekker hun eigen klantvriendelijkheid bepalen. Als het goed werkt nemen anderen het vanzelf over. We moeten eens ophouden met alles op te leggen.